Птичка напела

Публичная оферта на оказание услуг «Птичка напела»

Редакция от 26 октября 2026 года. Действует для сайта birdtold.ru, кабинетов app.birdtold.ru и всех услуг, перечисленных в разделе 3.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Маджитов Руслан Эльдарович, ИНН 311603739648, ОГРНИП 317774600373341 (далее — Исполнитель), предлагает любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик) заключить договор оказания услуг на условиях этой оферты.

1.2. Оферта является публичной (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Договор заключается в момент акцепта — оплаты услуги картой на сайте или оплаты счёта Исполнителя (статья 438 Гражданского кодекса РФ). Оплачивая, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и принимает её полностью.

1.3. Если стороны подписали отдельный договор, при расхождении действует отдельный договор.

2. Термины

• Сайт — birdtold.ru. Кабинет — рабочее пространство Заказчика на app.birdtold.ru.
• Птичка, сервис — программа «Птичка напела», которая сводит данные Заказчика о продажах и покупателях и объясняет их: сигналы, отчёты «С высоты», ответы на вопросы, экран «Покупатели», выгрузка в Excel.
• Источники — системы Заказчика, из которых сервис читает данные: CRM, веб-аналитика, рекламные кабинеты, таблицы и другие.
• Заявка — обращение Заказчика через форму на Сайте, по почте или в мессенджере с описанием задачи.
• Счёт — счёт Исполнителя с перечнем услуг, ценой и сроком; согласованный по почте состав работ приравнивается к Счёту.

3. Услуги и цены

3.1. Исполнитель оказывает услуги, перечисленные ниже. Действующие цены и состав тарифов указаны на Сайте на дату оплаты.

3.2. Бесплатно и без договора доступны демо сервиса, базовая проверка сайта на birdtold.ru/proverka и пробный разбор базы покупателей по приглашению. Они предоставляются «как есть» (раздел 8).

3.3. Функции, отмеченные на Сайте как «в работе», «на подлёте» или «под проект», не входят в тариф подписки до их выпуска, если иное не указано в Счёте.

3.4. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса РФ).

4. Общий порядок

4.1. Разовые цифровые услуги (раздел 5) заказываются и оплачиваются на Сайте и оказываются автоматически.

4.2. Подписка, настройка и проекты начинаются с Заявки. Исполнитель уточняет задачу, согласует с Заказчиком состав, срок и цену и выставляет Счёт. Работы начинаются после оплаты Счёта, если в нём не указано иное.

4.3. Переписка по электронной почте, указанной сторонами, имеет силу письменного согласования.

5. Расширенный отчёт проверки сайта

5.1. Исполнитель проводит автоматическую проверку сайта, адрес которого указал Заказчик, снаружи — без доступа к его коду, серверу и системам, как обычный посетитель, — и предоставляет Расширенный отчёт: резюме, порядок действий, технологии сайта, проверки по блокам «Технологии», «Маркетинг», «Интеграции». По каждой найденной проблеме в отчёте указано, почему она важна, как её проверить самостоятельно, как её устранить и ориентировочная трудоёмкость.

5.2. Исполнитель ничего не меняет на проверяемом сайте и не обходит его защиту. Всё, что без доступа к сайту проверить нельзя, отмечается в отчёте как «не смогли проверить».

5.3. После оплаты проверка запускается автоматически, ссылка на отчёт направляется на почту Заказчика, как правило, в течение нескольких минут и не позднее одного рабочего дня. Услуга считается оказанной, когда Заказчику предоставлен доступ к отчёту. Отчёт доступен по ссылке 90 дней и сохраняется в PDF.

5.4. Если отчёт не сформирован — сайт недоступен, закрыт защитой от автоматических проверок или проверка не завершилась по причинам на стороне Исполнителя, — Исполнитель по выбору Заказчика возвращает оплату полностью или проводит проверку повторно.

6. Подписка на сервис

6.1. Подписка даёт Заказчику доступ к Кабинету и функциям выбранного тарифа на оплаченный период. Период — один календарный месяц. Первый период начинается со дня, когда Заказчику открыт доступ к Кабинету; пока подключение не завершено, оплаченный месяц не расходуется. Следующие периоды идут подряд.

6.2. Подписка оплачивается авансом за каждый период. Автоматическое списание с карты применяется, только если Заказчик дал на него отдельное согласие на странице оплаты; отключить его можно в любой момент письмом Исполнителю.

6.3. Для работы сервиса Заказчик предоставляет доступ к Источникам (раздел 9). Если доступ не предоставлен или отозван, сервис работает в объёме доступных данных.

6.4. Заказчик может отказаться от подписки в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. По запросу Заказчика стоимость неиспользованных полных дней периода возвращается пропорционально.

6.5. Исполнитель обновляет сервис и может менять его интерфейс, не ухудшая состава оплаченного тарифа в текущем периоде. О перерывах в работе для обслуживания Исполнитель по возможности предупреждает заранее.

7. Настройка, подключение и проекты

7.1. Состав работ, срок, результат и цена указываются в Счёте или согласуются по почте.

7.2. По окончании работ Исполнитель сообщает о результате. Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил мотивированных замечаний, работы считаются принятыми. Отдельный акт оформляется по запросу Заказчика.

7.3. Если Заказчик отказывается от работ после их начала, Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости фактически выполненной части.

8. Бесплатные сервисы

8.1. Демо, базовая проверка сайта и пробный разбор базы покупателей предоставляются бесплатно, «как есть», без гарантий полноты и сроков. Исполнитель может изменить или прекратить их без предупреждения.

8.2. Для пробного разбора Заказчик сам указывает адрес своей CRM и ключ доступа только на чтение. Ключ используется только во время разбора и не сохраняется; в отчёт попадают только агрегированные цифры, без имён и контактов покупателей.

9. Доступ к данным Заказчика

9.1. Сервис только читает данные Источников и не изменяет, не удаляет и не дополняет их. Доступ предоставляется ключами или токенами, которые Заказчик выпускает сам и может отозвать в любой момент.

9.2. Ключи доступа хранятся на сервере Исполнителя в России и не передаются третьим лицам.

9.3. Данные покупателей Заказчика (имена, телефоны, адреса почты из CRM) обрабатываются по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заказчик является оператором этих данных и гарантирует, что у него есть правовые основания для их обработки. Исполнитель обрабатывает их только для работы сервиса: склейки карточек покупателей, расчёта сегментов, показа Заказчику в Кабинете.

9.4. Исполнитель соблюдает конфиденциальность и принимает меры защиты по статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ: данные хранятся на серверах в России, телефоны и адреса почты в сохранённых данных сервиса — только в виде необратимого отпечатка, а контакты в Кабинете показываются из CRM Заказчика в момент просмотра. Данные не передаются третьим лицам и не используются для обучения моделей.

9.5. После прекращения договора Исполнитель удаляет данные Заказчика с серверов в течение 30 дней, если Заказчик не попросил выгрузить их раньше.

10. Проверка безопасности сайта

10.1. Сведения о безопасности сайта (секреты в публичном коде, открытые исходники, библиотеки с известными уязвимостями) Исполнитель показывает только лицу, подтвердившему права на домен способом, указанным на Сайте. Значения найденных секретных ключей не показываются и не хранятся ни для кого, включая владельца домена.

11. Оплата

11.1. Оплата картой и другими способами на странице оплаты проходит через интернет-эквайринг АО «ТБанк». Данные карты вводятся на странице банка и Исполнителю не передаются. Оплата по Счёту — банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя.

11.2. Кассовый чек направляется в электронном виде на почту Заказчика в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

12. Отказ от услуг и возврат

12.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Особенности по видам услуг — в разделах 5, 6 и 7.

12.2. Претензии направляются на ruslan@madzhitov.ru с описанием услуги и датой оплаты. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 дней.

12.3. Возврат производится в течение 10 дней с даты принятия решения тем же способом, которым была произведена оплата.

13. Ответственность

13.1. Выводы, сигналы и рекомендации сервиса и отчётов носят информационный характер и основаны на данных, к которым Заказчик дал доступ. Решения на их основе Заказчик принимает самостоятельно. Оценки трудоёмкости ориентировочные и не являются сметой.

13.2. Исполнитель не отвечает за работу сайтов и систем Заказчика и третьих лиц, за полноту и точность данных в Источниках и за перерывы в работе Источников.

13.3. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуги, оплаченной за период, в котором возникло требование, если иное не установлено законом.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

14. Конфиденциальность и персональные данные

14.1. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения о деятельности друг друга, полученные при исполнении договора, кроме случаев, предусмотренных законом.

14.2. Контактные данные Заказчика (имя, почта, телефон, адрес сайта) обрабатываются на условиях Политики обработки персональных данных.

15. Срок действия, изменения, споры

15.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию; изменения не распространяются на услуги и периоды подписки, оплаченные до публикации.

15.2. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.

16. Реквизиты Исполнителя